POLÍTICA DA EMPRESA

 

Olá!

Obrigada por visitar a A FIANDEIRA-ATELIER. Antes de efetuar a sua compra, nós pedimos que você leia com atenção a nossa política de vendas, por favor. E, se restar alguma dúvida, não deixa de nos enviar um email (afiandeiraatelier@gmail.com).  

 

Nossos produtos

Na loja, temos produtos feitos um a um com muito amor e dedicação. São trabalhos manuais e únicos, e por isso podem apresentar algumas variações de cor que fazem parte da originalidade de cada um. 

 

Privacidade e segurança

Você precisa se cadastrar para realizar uma compra na nossa loja. Dados pessoais não são divulgados para terceiros, e ficam armazenados para que a gente possa entrar em contato, enviar o pedido e esclarecer alguma dúvida. Todas as operações ficam registradas para que você tenha total segurança no processo.

 

Como comprar

Acesse o sistema efetuando um cadastro ou a partir de um login e senha que você já possua. Adicione os itens ao seu carrinho. Quando tiver terminado, é só confirmar os itens do seu carrinho e escolher uma das opções de pagamento pelo sistema PagSeguro ou Paypal.

 

Formas de pagamento

Aceitamos o seu pagamento por meio do sistema PagSeguro ou Paypal. Você pode escolher entre as seguintes opções: Cartão de crédito, débito, boleto bancário e transferência entre contas PagSeguro. Para finalizar o pagamento, você precisa ter cadastro no sistema - é rápido e fácil!

 

Embalagem

Nossos produtos são embalados com todo cuidado e carinho para que cheguem em perfeito estado até você.

Envio

Nossos itens serão enviados de São Paulo (SP) em até 5 dias úteis, a partir da confirmação de pagamento. Você pode optar por SEDEX ou PAC de acordo com o serviço oferecido pelos Correios* para a sua cidade. Assim que sua compra for postada, enviamos um email com o código para rastrear seu pedido diretamente no site dos Correios.

*Observações importantes:

- Os Correios não oferecem serviço de SEDEX para todas as cidades, nestes casos estará disponível somente a opção PAC;

- As entregas em regiões rurais são feitas somente até as agências dos Correios mais próximas. Use o código de rastreamento para saber quando seu pedido será entregue.

- Caso haja um erro de informação no endereço fornecido por você, será cobrado um novo valor de frete. Vamos então aguardar o pagamento do frete antes de fazer um novo envio.

- Caso o erro tenha sido cometido pela A FIANDEIRA - ATELIER nós nos responsabilizamos pelo novo frete e pelo reenvio do seu pedido.

- Em caso de extravio de mercadoria por conta dos Correios, nós tomaremos as medidas cabíveis para ressarcimento frente aos Correios.

 

Trocas e devoluções

Queremos que você ame seu pedido tanto quanto nós! Mas, caso você não fique satisfeita(o), pode solicitar a troca ou a devolução de produto da nossa loja.

Você tem até 07 (sete) dias após o recebimento* do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para entrar em contato com a gente (afiandeiraatelier@gmail.com) informando o motivo da insatisfação e enviar o item para o endereço que vamos fornecer.

É importante que o produto não tenha indício de uso, manchas, riscos, e esteja na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e tags originais. Assim que recebermos o item, vamos avaliar a sua solicitação e fazer uma inspeção de qualidade, podendo aceitar ou rejeitar o pedido de troca** a partir da inspeção. Vamos então enviar um email a você com as instruções/opções da troca ou devolução. Então, você tem um prazo de 30 (trinta) dias, a partir da data do nosso email, para se manifestar.

Caso um produto apresente um defeito de fabricação, o frete fica por nossa conta. Caso o defeito não seja constatado, ele só será reenviado a você após o pagamento do frete de devolução + o frete de retorno.

*Consideramos a data de recebimento do produto a data informada pelo sistema de rastreamento dos Correios.

** Itens para troca estão sujeitos à disponibilidade do nosso estoque.

Obrigada por ler e caso haja alguma dúvida, entre em contato conosco.

© 2016 by A Fiandeira - Atelier.

Rua: Botelho, 488. Ana Helena. Jaguariúna-SP

CPF. 279.974.758-26

Entregamos a sua encomenda no prazo estimado para cada peça somados.

Para mais informações entre em contato.